Antworten auf Ihre Fragen zum Elektrorollstuhl
Von Batterien bis hin zur Medicare-Leistung – alles, was Sie wissen müssen, auf einen Blick.
FAQ – Für Vertriebspartner und B2B-Einkäufer
Willkommen bei den B2B-FAQ von 1000Mobility. Dieser Bereich richtet sich speziell an globale Vertriebspartner, Importeure, Händler und Partner aus dem Gesundheitswesen, die eine Zusammenarbeit mit uns anstreben. Sollten Sie die gesuchten Informationen nicht finden, können Sie sich jederzeit gerne an unser Team wenden.
Partnerschaften und Vertrieb
Ja. Wir bieten regionale Händler- und Exklusivvertriebsmöglichkeiten an, die auf jährlichen Absatzverpflichtungen und Kooperationsmodellen basieren. Kontaktieren Sie uns, um Ihren Markt zu besprechen und ein Angebot zu erhalten.
Auf jeden Fall. Wir bieten Logodruck, individuelle Farbanpassungen, Verpackungsdesign, Funktionsanpassungen und sogar die gemeinsame Entwicklung neuer Modelle im Rahmen von OEM-/ODM-Vereinbarungen an.
Die Mindestbestellmenge variiert je nach Produkt. Bei Standardmodellen liegt die Mindestbestellmenge in der Regel bei 1–10 Stück. Bei Sonderanfertigungen oder Markenverpackungen kann die Mindestbestellmenge bei 50 Stück beginnen.
Produkt & Zertifizierung
Ja. Unsere Mobilitätsprodukte entsprechen je nach Modell Zertifizierungen wie FDA (USA), CE (Europa), UKCA (Großbritannien) und ISO 13485. Für die Zollabfertigung oder die lokale Registrierung können wir die vollständigen Unterlagen bereitstellen.
Ja. Wir bieten hochauflösende Produktfotos, Videos, Broschüren, Kataloge und technische Handbücher an. Auf Anfrage sind auch Materialien mit gemeinsamem Branding erhältlich.
Ja. Musterbestellungen sind zu Händlerpreisen erhältlich. Wir empfehlen, die Muster vor dem Abschluss von Exklusivverträgen oder einer Beschaffung in großem Umfang zu testen.
Versand & Logistik
Je nach Ihrem Standort bieten wir die Lieferbedingungen EXW, FOB, CIF, DDP und DDU an. Zu den Versandarten gehören Seefracht, Luftfracht, Bahntransport und Expressversand (FedEx, UPS, DHL usw.).
Ja. Wir können verschiedene Modelle oder Zubehörteile in einer Sendung zusammenfassen, um Ihre Logistikkosten zu senken.
Die Standardlieferzeit beträgt 7–25 Werktage, abhängig von der Verfügbarkeit des Modells, der Bestellmenge und den individuellen Anpassungswünschen.
Kundendienst & Garantie
Wir gewähren 1 Jahr Garantie auf Bauteile und Elektronik sowie 6 Monate auf Akkus. Für Partner sind auf Anfrage erweiterte Garantien erhältlich.
Wir bieten Online-Fehlerbehebung, Ersatzteilversorgung, Videoanleitungen und technische Dokumentation an. Bei größeren Aufträgen unterstützen wir Sie bei der Schulung Ihres lokalen Servicepersonals.
Ja. Wir garantieren für jedes Modell die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für mindestens 5 Jahre nach Produktionsende.
Preise & Bestellungen
Ja. Wir haben eine Preisstruktur für Händler, die sich nach dem Bestellvolumen und dem Grad der Zusammenarbeit richtet. Je mehr Sie bestellen, desto günstiger ist der Stückpreis.
Für die meisten B2B-Bestellungen akzeptieren wir T/T (Banküberweisung), PayPal (Kleinbestellungen) und L/C (Großbestellungen). In der Regel ist eine Anzahlung erforderlich, bevor mit der Produktion begonnen werden kann.
Ja. Wir können Ihnen umfassende Unterstützung bei der Dokumentation bieten, einschließlich Zertifikaten, Datenblättern, Prüfberichten, Konformitätserklärungen und Handelsunterlagen.
Kommunikation & Support
Sie können uns per E-Mail, WhatsApp oder WeChat kontaktieren. Wir antworten an Werktagen innerhalb von 12 Stunden und bieten Ihnen während des gesamten Bestellvorgangs kontinuierliche Unterstützung.
Ja. Sie können gerne unser Werk in China besuchen, oder wir unterstützen Sie bei der Durchführung von Inspektionen durch unabhängige Dritte vor dem Versand. Bei jedem Auftrag legen wir großen Wert auf Transparenz und Qualitätssicherung.
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