Respuestas a tus preguntas sobre sillas de ruedas eléctricas
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Preguntas frecuentes: para distribuidores y compradores B2B
Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes (FAQ) B2B de 1000Mobility. Esta sección está dirigida a distribuidores, importadores, concesionarios y socios del sector sanitario de todo el mundo que deseen colaborar con nosotros. Si no encuentras la información que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo en cualquier momento.
Colaboraciones y distribución
Sí. Ofrecemos oportunidades de concesión regional y distribución exclusiva basadas en compromisos de volumen de ventas anual y modelos de colaboración. Ponte en contacto con nosotros para hablar sobre tu mercado y recibir una propuesta.
Por supuesto. Ofrecemos servicios de impresión de logotipos, personalización de colores, diseño de embalajes, modificaciones de características e incluso el desarrollo conjunto de nuevos modelos en condiciones de OEM/ODM.
El pedido mínimo varía según el producto. Para los modelos estándar, el pedido mínimo suele ser de entre 1 y 10 unidades. Para los modelos personalizados o los envases con marca propia, el pedido mínimo puede ser a partir de 50 unidades.
Producto y certificación
Sí. Nuestros productos de movilidad cumplen con certificaciones como la de la FDA (EE. UU.), la CE (Europa), la UKCA (Reino Unido) y la ISO 13485, dependiendo del modelo. Podemos facilitar toda la documentación necesaria para el despacho de aduanas o el registro local.
Sí. Ofrecemos fotografías de productos en alta resolución, vídeos, folletos, catálogos y manuales técnicos. También disponemos de materiales con marca compartida si se solicitan.
Sí. Se pueden solicitar muestras a precios de distribuidor. Recomendamos probar las muestras antes de firmar acuerdos de exclusividad o realizar compras a gran escala.
Transporte y logística
Ofrecemos las condiciones EXW, FOB, CIF, DDP y DDU, en función de su ubicación. Los métodos de envío incluyen transporte marítimo, aéreo, ferroviario y mensajería urgente (FedEx, UPS, DHL, etc.).
Sí. Podemos agrupar diferentes modelos o accesorios en un solo envío para reducir tus costes logísticos.
El plazo de entrega habitual es de entre 7 y 25 días laborables, dependiendo de la disponibilidad del modelo, la cantidad y los requisitos de personalización.
Servicio posventa y garantía
Ofrecemos una garantía de un año para las piezas estructurales y los componentes electrónicos, y de seis meses para las baterías. Las garantías ampliadas están disponibles para los socios previa solicitud.
Ofrecemos asistencia técnica en línea, suministro de piezas de recambio, tutoriales en vídeo y documentación técnica. Para pedidos de mayor volumen, ofrecemos formación a su personal de servicio técnico local.
Sí. Garantizamos la disponibilidad de piezas de recambio durante al menos 5 años tras el cese de la producción de cada modelo.
Precios y pedidos
Sí. Contamos con una estructura de precios para distribuidores basada en el volumen de pedidos y el nivel de colaboración. Cuanto más pidas, mejor será el precio unitario.
Para la mayoría de los pedidos B2B, aceptamos T/T (transferencia bancaria), PayPal (pedidos pequeños) y L/C (pedidos al por mayor). Normalmente se requiere un depósito para que comience la producción.
Sí. Podemos proporcionar toda la documentación necesaria, incluidos certificados, fichas técnicas, informes de ensayo, declaraciones de conformidad y documentación comercial.
Comunicación y asistencia
Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico, WhatsApp o WeChat. Respondemos en un plazo de 12 horas los días laborables y te ofrecemos asistencia continua durante todo el proceso de tu pedido.
Sí. Le invitamos a visitar nuestra fábrica en China, o bien podemos facilitar la realización de inspecciones por parte de terceros antes del envío. Damos mucha importancia a la transparencia y al control de calidad en cada pedido.
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