¿Qué es el ICF y por qué debería importarles a los proveedores B2B?
La CIF es un marco elaborado por la Organización Mundial de la Salud para ayudar a evaluar y describir el funcionamiento humano de forma estandarizada. Analiza lo que una persona es capaz de hacer, las dificultades con las que se enfrenta y cómo su entorno le ayuda o le supone un obstáculo. A diferencia de un diagnóstico médico, la CIF se centra en el funcionamiento en la vida cotidiana.
Por ejemplo, una persona mayor con Parkinson leve puede seguir caminando, pero tiene menos resistencia y equilibrio. Esto significa que no necesita necesariamente una silla de ruedas eléctrica de gran potencia, pero podría beneficiarse enormemente de un scooter de movilidad de tamaño medio con buena estabilidad y mandos fáciles de usar.
El uso de los conjuntos básicos de la CIF en la práctica
Los conjuntos básicos de la CIF son selecciones predefinidas de las categorías más relevantes de la CIF para determinadas afecciones de salud o grupos de población, como las personas mayores. Incluyen ámbitos como:
- Movilidad (por ejemplo, caminar, cambiar de postura)
- Cuidado personal (por ejemplo, asearse, vestirse)
- Tareas domésticas (por ejemplo, preparar la comida, hacer la compra)
Al relacionarlas con las características de los productos, los proveedores B2B pueden ofrecer soluciones que satisfagan realmente las necesidades de los usuarios finales.
Paso a paso: de la evaluación a la selección
Paso 1: Identificar las limitaciones funcionales
Habla con el distribuidor, el cuidador o el profesional sanitario para conocer cómo es el día a día del usuario. Algunas preguntas que puedes plantear son:
- ¿Qué distancia puede recorrer el usuario sin ayuda?
- ¿Son capaces de subir escaleras, subir pendientes o desplazarse por terrenos irregulares?
- ¿Con qué facilidad pueden sentarse y levantarse?
Paso 2: Definir escenarios de uso
¿El patinete se va a utilizar principalmente en interiores, para desplazamientos por el barrio o para salidas más largas al aire libre? ¿Se va a transportar en coche? Por ejemplo:
- Para espacios interiores reducidos: patinetes compactos de tres ruedas
- Para las compras diarias al aire libre: patinetes de cuatro ruedas con cesta y luces
- Para terrenos mixtos: ruedas más grandes, suspensión y mayor capacidad de la batería
Paso 3: Comparar con las características del patinete
A continuación se explica cómo las necesidades específicas basadas en el ICF se relacionan con las características de los scooters de movilidad:
Características del NeedScooter basado en el ICF: Resistencia limitada al caminar; Gran autonomía de la batería; Falta de equilibrio; Distancia entre ejes amplia y ruedas antivuelco; Dificultad para agacharse; Asiento giratorio y reposabrazos ajustables; Poca fuerza en las manos o temblores; Manillar ergonómico con acelerador de fácil sujeción
Paso 4: Ten en cuenta el medio ambiente
Al igual que en el modelo ATA, el contexto es importante. Evalúa el estado de las aceras, las entradas a las viviendas, el tamaño de los ascensores y las opciones de aparcamiento y almacenamiento. Un patinete estupendo en un entorno inadecuado acabará frustrando a los usuarios.
Paso 5: Respetar las preferencias personales
Las personas mayores tienden a utilizar productos que les transmitan dignidad, tengan estilo y sean fáciles de mantener. Los proveedores deberían ofrecer:
- Opciones de color
- Pantallas sencillas
- Baterías o cestas fácilmente intercambiables
Conclusión: tender un puente entre la teoría y la práctica
El marco ICF no tiene por qué resultar abrumador. Los proveedores B2B pueden utilizarlo para estructurar conversaciones prácticas con socios y clientes. Al relacionar los retos funcionales observables con las características reales de los productos, los proveedores pueden ofrecer soluciones que mejoren la autonomía de los usuarios, reduzcan el abandono y fomenten la confianza a largo plazo de los clientes.
En definitiva, se trata de ir más allá de las ventas «de talla única» y pasar a ofrecer soluciones de movilidad personalizadas que mantengan a los usuarios activos e implicados.
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