Qu'est-ce que l'ICF et pourquoi les fournisseurs B2B devraient-ils s'y intéresser ?
La CIF est un cadre élaboré par l'Organisation mondiale de la santé afin de faciliter l'évaluation et la description du fonctionnement humain selon une approche standardisée. Elle s'intéresse à ce qu'une personne est capable de faire, aux difficultés qu'elle rencontre et à la manière dont son environnement l'aide ou l'entrave. Contrairement à un diagnostic médical, la CIF met en avant le fonctionnement dans la vie quotidienne.
Par exemple, une personne âgée atteinte d’une forme légère de la maladie de Parkinson peut encore marcher, mais sa résistance et son équilibre sont réduits. Cela signifie qu’elle n’a pas nécessairement besoin d’un fauteuil roulant électrique à pleine puissance, mais qu’elle pourrait tirer un grand bénéfice d’un scooter de mobilité de taille moyenne, offrant une bonne stabilité et des commandes faciles à utiliser.
Utilisation des ensembles de base de l'ICF dans la pratique
Les « ensembles de base » de la CIF sont des sélections prédéfinies des catégories de la CIF les plus pertinentes pour certaines pathologies ou populations, comme les personnes âgées. Ils couvrent notamment les domaines suivants :
- Mobilité (par exemple, marcher, changer de position)
- Soins personnels (par exemple, se laver, s'habiller)
- Vie domestique (par exemple, préparer les repas, faire les courses)
En mettant ces éléments en correspondance avec les caractéristiques de leurs produits, les fournisseurs B2B peuvent proposer des solutions qui répondent véritablement aux besoins des utilisateurs finaux.
Étape par étape : de l'évaluation à la sélection
Étape 1 : Identifier les limitations fonctionnelles
Discutez avec le distributeur, l'aidant ou le professionnel de santé afin de mieux comprendre le quotidien de l'utilisateur. Voici quelques exemples de questions à poser :
- Quelle distance l'utilisateur peut-il parcourir à pied sans aide ?
- Sont-ils capables de franchir des escaliers, des pentes ou des terrains accidentés ?
- Est-ce qu'ils peuvent s'asseoir et se lever facilement ?
Étape 2 : Définir les scénarios d'utilisation
Ce scooter est-il principalement destiné à un usage intérieur, à des trajets dans le quartier ou à des sorties plus longues en extérieur ? Sera-t-il transporté en voiture ? Par exemple :
- Pour les espaces intérieurs exigus : des trottinettes compactes à trois roues
- Pour les courses quotidiennes en extérieur : trottinettes à 4 roues équipées d'un panier et de feux
- Pour les terrains variés : roues plus grandes, suspension et batterie de plus grande capacité
Étape 3 : Vérifier la compatibilité avec les caractéristiques de la trottinette
Voici comment les besoins spécifiques définis par le cadre ICF se rapportent aux caractéristiques des scooters de mobilité :
Caractéristiques du NeedScooter conforme à la norme ICF : endurance de marche limitée, grande autonomie de la batterie, équilibre précaire, empattement large et roues anti-basculement, difficulté à se baisser, siège pivotant et accoudoirs réglables, faible force dans les mains ou tremblements, guidon ergonomique avec accélérateur facile à saisir
Étape 4 : Tenez compte de l'environnement
Tout comme dans le modèle ATA, le contexte joue un rôle important. Évaluez l’état des trottoirs, les entrées des logements, les dimensions des ascenseurs et les possibilités de rangement des trottinettes. Une excellente trottinette utilisée dans un environnement inadapté ne fera que frustrer les utilisateurs.
Étape 5 : Respecter les préférences personnelles
Les personnes âgées sont plus enclines à utiliser un produit qui leur donne un sentiment de dignité, qui est élégant et facile à entretenir. Les fournisseurs devraient proposer :
- Choix de couleurs
- Affichages simples
- Batteries ou paniers facilement interchangeables
Conclusion : faire le lien entre la théorie et la pratique
Le cadre ICF n'a pas à être perçu comme une tâche insurmontable. Les fournisseurs B2B peuvent s'en servir pour orienter des échanges concrets avec leurs partenaires et leurs clients. En établissant un lien entre les difficultés fonctionnelles observables et les fonctionnalités réelles des produits, les fournisseurs peuvent proposer des solutions qui renforcent l'autonomie des utilisateurs, réduisent le taux d'abandon et favorisent la confiance à long terme des clients.
En fin de compte, il s'agit de dépasser les modèles de vente standardisés pour s'orienter vers des solutions de mobilité personnalisées qui permettent aux utilisateurs de rester actifs et impliqués.
English 
Deutsch 
Français 
Español 
Italiano 
العربية 
Русский 